Aviso de Privacidad

1. Datos que recabamos

Para el uso de nuestro cotizador en línea y la atención de sus solicitudes, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número de teléfono y/o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Destino, fechas y número de días del viaje solicitado.
• Tipo de unidad requerida y número de pasajeros.
• En su caso, datos fiscales (nombre o razón social, RFC y domicilio) para la emisión de comprobantes.

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (salud, religión, origen racial o étnico, preferencias sexuales, opiniones políticas, etc.).

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Generar cotizaciones de viajes y servicios de transporte.
• Atender, dar seguimiento y responder sus solicitudes a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Agendar, reservar, confirmar y prestar los servicios de transporte contratados.
• Facturar los servicios y llevar a cabo los procesos administrativos, contables y de cobranza correspondientes.

De manera adicional y de forma opcional, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle promociones y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. Si no desea recibir esta información, puede manifestarlo en cualquier momento conforme a la sección 5 de este aviso.

3. Transferencia de datos

No compartimos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios. Únicamente serán compartidos en caso de que sea necesario para la prestación del servicio contratado, para el cumplimiento de obligaciones legales, o cuando exista una orden de autoridad competente.

4. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el acceso, uso, tratamiento o divulgación no autorizados. El acceso a los datos se limita únicamente al personal autorizado de Serval & Travel.

5. Derechos ARCO, revocación y limitaciones

Usted tiene en todo momento el derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos, así como a conocer los detalles de su tratamiento; Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades que justificaron su recabación, o Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, así como para manifestar su negativa a recibir comunicaciones promocionales, puede dirigir su solicitud a nuestro domicilio antes señalado o comunicarse al teléfono 444 818 40 10, de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 y sábados de 10:00 a 15:30 horas. Su solicitud deberá contener: nombre del titular, medio para responderle, descripción de la petición y, en su caso, documentación que acredite la identidad. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local únicamente con la finalidad de recordar sus preferencias (por ejemplo, el consentimiento de cookies) y mejorar su experiencia de navegación. No las utilizamos para rastrear su actividad con fines publicitarios ni para compartir información con terceros.

7. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, por lo que le recomendamos consultarla periódicamente.